2024年2月4日，由青島客運(yùn)段煙京二組值乘的k1786次列車，接段客服通知，在濱州站7車106號(hào)座將上來一位盲人旅客乘車至北京站，列車長(zhǎng)任冰潔接到工單后，立即做好接應(yīng)準(zhǔn)備，列車到達(dá)濱州站，列車長(zhǎng)將旅客送至殘疾人座位處，方便旅客乘車。

就在同一趟列車到達(dá)泊頭站時(shí)，列車長(zhǎng)任冰潔又接到泊頭站通知有位盲人旅客乘車至北京，便急忙趕去接應(yīng)，將這位盲人旅客協(xié)調(diào)至殘疾人座位。一路上，列車長(zhǎng)以及車廂乘務(wù)員對(duì)兩位盲人旅客噓寒問暖，接送開水，攙扶上廁所。兩位盲人旅客也有緣相識(shí)，成為朋友，一路有說有笑，畫面十分溫馨。

列車到達(dá)終點(diǎn)站北京站時(shí)，列車長(zhǎng)安排兩位乘務(wù)員為盲人旅客拿行李，并與北京站做好交接，下車時(shí)兩位盲人旅客對(duì)列車工作人員周到熱情的服務(wù)給予高度贊揚(yáng)，稱下次還坐本次列車。